Biz bütün evimizi İnegöl mobilya(Maltepe mağaza) dan dizdik .1.5 yıldır ürünleri kullanıyoruz ve sat...
Devamını oku
Biz bütün evimizi İnegöl mobilya(Maltepe mağaza) dan dizdik .1.5 yıldır ürünleri kullanıyoruz ve satın alma süreci ,bize gelmesi ,kullanım sonrası hep canı gönülden memnun kaldığımız bir marka oldu .1.5 yıl sonrası bir koltuğumuzda bir bölgesinde bir renk değişimi söz konusu oldu .Bizden kaynaklı olmadığına neredeyse emin olsak da ;çözüm bulabilmek için İnegöl mağaza ile iletişime geçtik.Normal süreçten çok daha kısa bir süre içerisinde tarafımıza bir bilir kişi yönlendirdiler .Fakat gelen beyefendi çok kötü niyetli bir beyefendiydi ki ;sadece bize kullanıcı hatası demek için gelmişti .Müşteri memnuniyeti ,sorun çözmeye çalışma vs hiçbir kaygısı yoktu .Laf oyunları yaparak sizden kaynaklı demeye çalıştı .Abartısız yerde duran kabloya bile belki üzerine attınız yok elektrik yok yanma bilmem ne dedi .Ki eşim makine mühendisi Allahtan ki beyefendiyi bu konuda uyardı .Üslubu inanılmaz lakayt ve can sıkıcıydı .Ve biz görüştüğümüz o ortalama 15 dk lık süreçte ;neredeyse İnegöl’den alışveriş yaptığımıza pişman olduk 😢
Sonrasında ben sizin tarafınızdayım vs tarzı konuşarak kullanıcı hatası raporu çıkarmış .İnegöl ile iletişime geçip durumu anlatınca ,beyefendinin tüketici hakem heyetinden olduğunu söylediler ve yaşadığımız talihsiz bu durum için 2. Bir bilirkişi yönlendireceklerini söylediler .Mehmet Onay isminde bir beyefendi geldi .Durumu teknik olarak çözmeye çalıştı ,memnun kalmamız için saatlerce dil döktü ve evden ayrıldıktan sonra da sunduğu çözüm önerisinin ne derece memnun ettiğini öğrenmek için defalarca iletişime geçti .O kadar kibar ve işinin ehli
bir beyefendi ki ;sizin gibi isim yapmış bir firmanın ,kalite standartları tam olarak bu olmalı .Sorun olur ,sıkıntı yaşanır,çözülür veya çözülmez ;müşterinin “Evet çok doğru bi yerden alışveriş yapmışım ,yine olsa yine yaparım” rahatlığı bence en önemlisi .Mehmet Bey gibi kişileri çatınız altında bulundurmanız temennisiyle 🙏
İnegöl Mobilya Maltepe şubesinden koltuk takımı aldık zamanında teslimat kalite ön planda ayrıca Ays...
Devamını oku
İnegöl Mobilya Maltepe şubesinden koltuk takımı aldık zamanında teslimat kalite ön planda ayrıca Aysun Hanım a gösterdiği güler yüzden dolayı ayrıca teşekkür ediyorum